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시행일 2026년 7월 20일
이 규정은 센텀빅토리아호텔의 숙박 예약에 대한 취소·변경과 환불의 기준을 정하며, 이용약관의 일부를 구성합니다.
이 사이트에서는 결제가 이루어지지 않습니다. 예약 신청만으로는 예약이 확정되지 않으며, 호텔이 객실 상황을 확인하고 확정을 통지한 때에 예약이 성립합니다. 확정 통지 전에는 이용자가 언제든지 비용 부담 없이 신청을 철회하실 수 있습니다.
단순변심, 고객사정으로 인한 취소 시 아래 비율의 수수료가 적용됩니다. 수수료는 총 숙박료(전체 숙박 기간의 합계 금액)를 기준으로 계산하며, 1박 요금 기준이 아닙니다. 성수기·주중주말에 따른 차등은 없으며 모든 예약에 같은 기준이 적용됩니다.
| 취소 시점 | 해당 날짜 | 취소 수수료 (총 숙박료 기준) |
|---|---|---|
| 체크인 7일 전까지 | 수수료 없음 | |
| 체크인 6일 전 | 20% | |
| 체크인 5일 전 ~ 4일 전 | 30% | |
| 체크인 3일 전 ~ 2일 전 | 50% | |
| 체크인 1일 전 ~ 당일 | 100% (취소 불가) |
수수료는 1박 요금이 아니라 총 숙박료(전체 숙박 기간의 합계 금액)를 기준으로 계산합니다.
자세한 사항은 대표전화 051-746-4110로 문의하여 주시기 바랍니다.
미성년자 투숙 불가하며, 미성년자 투숙 확인 시 환불 없이 즉각 퇴실 조치됩니다.
전 객실 금연이며, 객실에서 흡연하신 경우 청소비 200,000원이 청구됩니다. 업체 물품의 파손 및 분실 시 업체 기준으로 변상하셔야 합니다. 이 비용은 환불 대상에서 제외됩니다.
호텔의 사정으로 예약된 객실을 제공할 수 없게 된 경우, 호텔은 이용자에게 지체 없이 그 사실을 알리고 이미 수령한 금액 전액을 환불합니다.
환불은 이용자가 결제한 수단과 같은 방법으로 처리하는 것을 원칙으로 하며, 호텔이 환불 사유를 확인한 날부터 영업일 기준 3일 이내에 처리합니다.
센텀빅토리아호텔 · 전화 051-746-4110
부산광역시 해운대구 센텀3로 20, 센텀빅토리아호텔 1층 프론트