이용약관

LEGAL

시행일 2026년 7월 20일

이 약관은 센텀빅토리아호텔(이하 "호텔")이 운영하는 인터넷 사이트에서 제공하는 숙박 예약 신청 서비스의 이용 조건과 절차를 정합니다.

이 약관은 호텔이 운영하는 웹사이트를 통하여 이용자가 숙박 예약을 신청하고 호텔이 이를 처리하는 과정에서 호텔과 이용자의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

이 약관은 사이트에 게시함으로써 효력이 발생합니다.
호텔은 관계 법령을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시 시행일과 변경 사유를 명시하여 시행일 7일 전부터 사이트에 게시합니다. 다만 이용자에게 불리한 변경의 경우 30일 전부터 게시합니다.

이용자는 사이트에서 객실 종류, 투숙 기간, 인원, 이름, 연락처를 입력하여 예약을 신청합니다.
사이트에서는 결제가 이루어지지 않습니다. 예약 신청은 청약의 유인이며, 호텔이 객실 상황을 확인하고 이용자에게 확정을 통지한 때에 예약이 성립합니다.
호텔은 다음 각 호에 해당하는 경우 예약 신청을 승낙하지 않을 수 있습니다. 객실이 없는 경우, 신청 내용에 허위 기재가 있는 경우, 이용자가 이 약관 또는 호텔의 이용 규칙을 위반한 사실이 있는 경우.

객실 요금과 추가 요금은 사이트에 게시된 금액을 따르며, 결제 방법과 시점은 예약 확정 시 호텔이 안내합니다. 기준 인원 초과 요금, 엑스트라베드 요금 등 현장 결제 항목은 이용 당일 호텔에서 결제합니다.

예약의 취소·변경과 환불에 관한 사항은 별도의 취소·환불 규정에 따릅니다. 해당 규정은 이 약관의 일부를 구성합니다.

만 19세 미만인 자는 보호자 동반 여부와 관계없이 투숙하실 수 없습니다. 전 객실은 금연이며, 반려동물은 동반 입실하실 수 없습니다. 그 밖의 이용 조건은 사이트의 예약 화면에 게시된 유의사항을 따릅니다.

호텔은 이 약관과 관계 법령이 정하는 바에 따라 계속적·안정적으로 서비스를 제공하기 위하여 노력하며, 이용자의 개인정보를 개인정보처리방침에 따라 보호합니다.

천재지변, 정전, 통신 장애 등 호텔이 통제할 수 없는 사유로 서비스를 제공할 수 없는 경우 호텔은 그 범위에서 책임을 지지 않습니다. 다만 이 경우 이미 수령한 요금은 반환합니다.

호텔과 이용자 사이에 분쟁이 발생한 경우 양 당사자는 성실히 협의하여 해결합니다. 협의가 이루어지지 않아 소송이 제기되는 경우, 관할은 민사소송법이 정하는 바에 따릅니다.

센텀빅토리아호텔 · 대표 신유진
부산광역시 해운대구 센텀3로 20, 센텀빅토리아호텔 1층 프론트
전화 051-746-4110